X
X
Tillbaka till toppen
X

FAQ

Frågor & svar

HUR FUNGERAR DET OM JAG VILL BYTA VARA ELLER STORLEK?

Vi har öppet köp i 30 dagar och under den tiden kan du alltid byta eller lämna tillbaka en vara. Vid retur är det bara att fylla i formuläret “Retur” längst ner på sidan – vi struntar i onödiga papper och retursedlar, allt sker enkelt och smidigt via sidan!

KAN EN SLUTSÅLD STORLEK ELLER VARA KOMMA IN LÄNGRE FRAM?

Det kan det absolut göra! Vi får nyheter och påfyllning varje vecka och storsäljande produkter försöker vi alltid fylla upp lagret med igen. Kontakta oss gärna om du har frågor om en specifik produkt.

MÅSTE JAG VARA INLOGGAD FÖR ATT BESTÄLLA VAROR HOS ER?

Nej, du behöver inte vara inloggad i webshopen för att beställa varor hos oss. Om du vill ha extra koll på din leverans och tidigare beställningar samt skapa egna inköpslistor så kan du skapa ett konto med inloggning. Då sparas även dina adressuppgifter så du slipper ange dem på nytt vid nästa beställning.

HUR ANVÄNDER NI MINA KUNDUPPGIFTER?

Dina kunduppgifter som du lägger in när du gör en beställning eller skapar ett konto använder vi aldrig till något annat än för att skicka din beställning samt att hantera ditt kundkonto. Information via vårt nyhetsbrev skickas endast ut till dig som kryssat i rutan för nyhetsbrev när du skapat ett konto på vår sida. Du kan när som helst avsluta din prenumeration på vårt utskick genom att klicka på länken “Avbryta prenumeration” som finns med i varje mail. Ditt kundkonto kan du när som helst radera via “Mina sidor” eller genom att kontakta oss på info@add9.se. Dina kunduppgifter sparas i tre år efter genomförd beställning för att kunna hantera eventuella reklamationsärenden.

VAD GÖR JAG OM JAG INTE FÅR EN ORDERBEKRÄFTELSE?

En orderbekräftelse skickas ut automatiskt när din order är klar. Om du inte fått någon ber vi dig kontrollera din skräppost-mapp i mailen samt kontrollera att du angett rätt mailadress. Vid minsta fundering – skicka ett mail till oss på adressen info@add9.se

VILKEN ÄR DEN MINSTA SUMMAN JAG KAN BESTÄLLA FÖR?

Vi har inga begränsningar när det gäller beställningar så du kan handla hur mycket eller hur lite du vill.

VÅGAR JAG BETALA MED BETALKORT PÅ ER SIDA?

Du kan vara helt trygg och säker när du betalar med kort på vår sida. Din betalning hanteras via säkra servrar hos vår leverantör Svea Ekonomi. Kontokortsinformationen samlas hos Svea och inte ens vi kan se kortnumret. Du kan även välja att betala via PayPal då du för över pengar från ditt kort till ditt PayPal-konto som i sin tur gör betalningen till oss – du behöver då aldrig lämna ut dina kortuppgifter!

KAN JAG FLYTTA FRAM BETALNINGSDATUMET PÅ MIN FAKTURA?

Inga problem alls. Du kan enkelt själv logga in på “Mina sidor” hos vår samarbetspartner Svea Ekonomi och flytta fram faktura-datumet samt ha koll på dina fakturor och delbetalningar. Vid minsta problem är det bara att kontakta oss så hjälper vi dig att flytta fram fakturadatumet.

HUR FUNGERAR ER DELBETALNING?

ADD9.se erbjuder delbetalning i tre månader i samarbete med Svea Ekonomi AB. Minsta ordersumman är då 800 SEK och det du betalar för detta är 95 SEK i uppläggningsavgift samt 29 SEK per avisering (avi-avgift). Cirka en månad efter ditt köp kommer första fakturan på din betalning och du måste då minst betala delbetalningssumman som står på inbetalningskortet. Du kan även välja att vänta med din betalning i upp till 90 dagar (inköpsmånad + 60 dagar) och betalar då endast 29 SEK i uppläggningsavgift och avi-avgift.

HUR GÖR JAG OM JAG VILL BETALA MED SWISH?

Det är väldigt enkelt, välj bara Swish som betalningsalternativ i kassan och swisha över den totala ordersumman till följande Swish nummer: 123 26 84 777. Vi vill ha din betalning inom 24 timmar och behandlar din order så snart vi fått din betalning.

VARFÖR KAN JAG INTE HANDLA PÅ FAKTURA?

Vid köp på faktura är grundkraven att du är över 18 år och inte har några betalningsanmärkningar. Skulle din ansökan om faktura inte gå igenom kan detta vara en anledning. Vid minsta fundering är det bara att kontakta vår samarbetspartner Svea Ekonomi AB.

HUR SNABBT FÅR JAG MIN LEVERANS?

Vi skickar alla beställningar med lagervaror senast kommande vardag. Våra paket skickas med Postnord som ska leverera varorna inom 3 arbetsdagar. Oftast har du din leverans på 1-2 dagar. Kläder från ZERO498 trycks efter beställning och skickas direkt från fabriken i Lettland. Leveranstiden är 5-10 arbetsdagar och Postnord kommer att leverera ditt paket.

KAN JAG SPÅRA MITT PAKET?

Våra leveranser skickas med Postnord eller DHL och när ditt paket är på väg skickar vi ett mail till dig med ett sändningsnummer så du kan följa din order.

Har du några frågor?